Översikt
Vi erbjuder 14 dagars öppet köp. Om 14 dagar har passerat sedan ditt köp kan vi tyvärr inte erbjuda en full återbetalning eller ett byte.
För att vara berättigad till retur måste varan vara oanvänd, i samma skick som när du fick den och i originalförpackningen.
Vissa typer av produkter kan inte returneras, såsom:
- Presentkort
För att slutföra din retur behöver vi ett kvitto eller annan bekräftelse på ditt köp.
Återbetalningar
När vi mottagit och inspekterat returen skickar vi ett mejl där vi meddelar om din återbetalning är godkänd eller ej.
Om den godkänns behandlas din återbetalning och pengarna återförs till ditt ursprungliga betalningssätt inom ett antal dagar.
Försenade eller saknade återbetalningar
Om du inte har fått din återbetalning yet:
- Kontrollera ditt bankkonto igen.
- Kontakta ditt kreditkortsföretag – det kan ta tid innan återbetalningen registreras.
- Kontakta din bank – det kan finnas extra handläggningstid.
Om du har gjort allt detta och fortfarande inte fått din återbetalning, kontakta oss på {email}.
Byten
Vi ersätter endast produkter om de är defekta eller skadade inom 14 dagar från leverans.
Kontakta oss på {email} för att informera om bytet.
Gåvor
Om varan markerades som gåva vid köp och skickades direkt till dig får du ett presentkort motsvarande returens värde. När varan mottagits skickas presentkortet till dig.
Om varan inte var markerad som gåva kommer återbetalningen skickas till den ursprungliga köparen.
Returfrakt
Du betalar själv för frakten vid retur. Fraktkostnader är ej återbetalningsbara.
Om du får en återbetalning kommer kostnaden för returfrakt att dras av.
Vid dyrare produkter rekommenderar vi spårbar frakt eller fraktförsäkring. Vi kan inte garantera att vi mottar din retur.
Behöver du hjälp?
Kontakta oss på {email} om du har frågor kring returer eller återbetalningar.